・当店でのペットホテルの経験が無い全てのワンちゃんに関しましてはホテルご利用前にトライアルとして、一時お預かりをさせていただきます。（２時間～３時間ほど）その際に、鳴きつづけてしまう、威嚇してしまうなどという場合はお預かりをお断りさせていただくことがありますので、ご了承くださいませ。

・定休日のお預かりもしくは、お迎えは12:00～13:00or17:00～18:00の時間帯のご来店のみの受付になりますので、ご注意ください。

・営業時間外のお迎えはお断りしております（他のワンちゃんが自分のお迎えだと勘違いしてストレスに感じてしまうため）。この場合は、延泊とさせていただきますのでご了承ください。

・一年以内に混合ワクチン未接種のワンちゃんに関しましてはお預かりをお断りさせていただきます（ワクチン接種後7日以上経過してからお預かりいたします）。但し、特別な理由でワクチン接種を受けられないペットさんに関しましてはこの限りではありません。
例）アレルギー反応を起してしまう等。

・初めてのご利用で子犬、又は高齢のペットさんにつきましてはお断りする事がございますのでご了承下さい。

・お預かり中具合が悪くなったときは、お客様に連絡して指示を受け、獣医師の処置を仰ぎます。緊急でお客様にご連絡できない場合、こちらで適切な処理を行う場合がございますのでご了承ください。なお、その費用はお客様のご負担とさせていただきます。必ず、連絡が付く緊急連絡先をご来店時にお伝えください。

・持病・特異体質およびストレスなどによる原因で健康に異常をきたした場合の死亡および治療につきましては、その責を負いません。

・当初のお預かり期間が過ぎ、ご連絡、料金のお支払いが無いまま3日間ご連絡が取れない場合には、当方で判断をさせていただきます。この場合、損害賠償の責は負いません。

・年末年始、夏休み、ゴールデンウィークなどは大変混雑いたしますので、お早めのご連絡をお待ちしております。

.新規ご利用の際には、お預かり承諾書をお客様にご記入していただきますのでご理解のほどよろしくお願いいたします。